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顺逛金牌微店主传授顺逛经验诀窍:微店主的核心智慧是销售的话术

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发货期限: 自买家付款之日起 3 天内发货
所在地: 北京
有效期至: 长期有效
最后更新: 2018-11-09 23:08
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公司基本资料信息
 
 
产品详细说明

销售话术,是销售人员与客户沟通的范文资料,销售的核心智慧就是销售的话术。作为顺逛微店主,一定要具备一些必要的话术,帮助自己更好地介绍产品,帮助自己从容地应对用户提出的各种问题。今天,我们先从理论知识学起!

当顾客说:我要考虑一下。你的对策:时间就是金钱。机不可失,失不再来。

(1)询问法:

通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍,或有难言之隐不敢决策,再就是推脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药。如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?

(2)假设法:

假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(或痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买,可以获得XX(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……

当顾客说:太贵了。对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。

(1)比较法:

①与同类产品进行比较。如:市场XX牌子的XX钱,这个产品比XX牌子便宜多啦,质量还比XX牌子的好。

②与同价值的其它物品进行比较。如:XX钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这种产品是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵。

(2)拆散法:

将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。

(3)平均法:

将产品价格分摊到每月、每周、每天,如:这个产品你可以用多少年呢?按XX年计算,XX月XX星期,实际每天的投资是多少,你每花XX钱,就可获得这个产品,值!


当顾客说:能不能便宜一些。对策:价格是价值的体现,便宜无好货。

(1)底牌法:

这个价位是产品目前在全国最低的价位,已经到了底儿,您要想再低一些,我们实在办不到。通过亮出底牌(其实并不是底牌,离底牌还有十万八千里),让顾客觉得这种价格在情理之中,买得不亏。

(2)诚实法:

在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,这是一个真理,告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如:如果您确实需要低价格的,我们这里没有,据我们了解其他地方也没有,但有稍贵一些的XX产品,您可以看一下。

当顾客说:别的地方更便宜。对策:服务有价。现在假货泛滥。

(1)分析法:

大部分的人在做购买决策的时候,通常会了解三方面的事:第一个是产品的品质,第二个是产品的价格,第三个是产品的售后服务。在这三个方面轮换着进行分析,打消顾客心中的顾虑与疑问。

如:XX先生,那可能是真的,毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的商品。但我们这里的服务好,可以帮忙进行XX,可以提供XX,您在别的地方购买,没有这么多服务项目,您还得自己花钱请人来做XX,这样又耽误您的时间,又没有节省钱,还是我们这里比较恰当。

(2)转向法:

不说自己的优势,转向客观公正地说别的地方的弱势,并反复不停地说,摧毁顾客心理防线。如:我从未发现:那家公司(别的地方)可以以最低的价格提供最高品质的产品,又提供最优的售后服务。我XX(亲戚或朋友)上周在他们那里买了XX,没用几天就坏了,又没有人进行维修,找过去态度不好……

(3)提醒法:

提醒顾客现在假货泛滥,不要贪图便宜而得不偿失。如:为了您的幸福,优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢?你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗?如果买了假货怎么办?

以上就是顺逛君想要教给大家的销售话术了,这只是理论知识,实战后才能出真知,成为你自己的话术。篇幅较长,建议大家收藏后慢慢看。长期积累实践,对于销售的把握自然孰能生巧。当然话术只是技巧,我们打动用户还需一颗真诚和坚持不懈的心。你都学会了吗?也来分享一下你经常使用的销售话术吧!


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